Кадрові перевірки

Рівень безпеки тим вищий, чим суворіший підхід до відбору кадрів. Безпека державної або комерційної структури при всьому різноманітті складових зрештою залежить від надійності, відданості, порядності людей, які працюють у цій структурі. У низці засобів і методів підбору, вивчення кандидатів на робоче місце та працюючих співробітників, поліграфу належить важливе місце. Особливо цінний, так званий, профілактичний ефект поліграфа, що спонукає досліджуваного, ще на етапі відбору, до чесних відповідей і дозволяє виявляти важливі для роботодавця, але документально не зафіксовані, факти біографії.

Ще одна мета перевірки на поліграфі це демонстрація кандидату «стилю роботи» компанії. Поліграф є символом жорсткої боротьби з брехнею та символ прозорості співробітництва. Вже на співбесіді, таким чином, організація показує майбутньому співробітнику, що тут чекає абсолютно чесна праця з прозорою оплатою. Створюючи такий образ організації, кадровик формує у співробітника позитивну мотивацію на працю.

Виходячи з американського досвіду, рентабельність використання перевірок на поліграфі при прийомі на роботу визначається кількома причинами.

По-перше, скринінгові перевірки пропонують швидке джерело точної інформації про всю трудову діяльність прийнятого на роботу. Перевірки на поліграфі, на диво, є дешевшими з точки зору кількості та якості інформації, яку можна отримати за допомогою них. Роботодавець, якщо він розпочав використання перевірок на поліграфі для прийому персоналу, ніколи не припинить їх застосовувати.

По-друге, як правильно зауважив колишній президент Американської асоціації операторів поліграфа Л. Мерсі, точність перевірок на поліграфі становить понад 90%, і цього вистачає, щоб значно зменшити ризик найму на роботу зловмисника.

По-третє, спостерігається дивовижна та дуже поширена тенденція людей бути більш правдивими та відкритими під час перевірок на поліграфі, ніж під час інших кадрових інтерв’ю та опитувань, які проводяться з тими самими цілями.

І, нарешті, останнє, по-четверте, більше половини опитаних осіб, які подавали заявки на роботу й пройшли випробування на поліграфі, показали, що кандидати розуміють необхідність застосування поліграфа і не вважають, що процедура перевірки обмежує їх гідність або вторгається у їхнє приватне життя.

В цілому, економічна рентабельність перевірок на поліграфі, проведених в інтересах комерційної безпеки, наразі не викликає сумнівів. За оцінкою фірми “Reid & Accotiates Inc.” (однієї з найдавніших у США фірм, що надають послуги з використанням поліграфа), роботодавець, використовуючи поліграф, як мінімум на 25%, збільшує ймовірність того, що прийнятий ним співробітник виявиться чесною людиною. Дослідження на поліграфі – найкращий спосіб дати кандидатам на роботу зрозуміти, що фірма серйозно налаштована проти крадіжок. Рівень безпеки тим вищий, чим безжалісніше відбір.

При обговоренні безпеки підприємницької діяльності, незалежно від того, який аспект ми розглядаємо, завжди приходимо до надійності конкретного працівника. Кадрові агентства частково допомагають роботодавцям у підборі персоналу. Використання різноманітних психологічних методик цими службами дозволяє відсіяти випадкових людей, здатних завдати фірмі шкоди.

Однак оцінка соціальної надійності кандидата була і залишається за керівником фірми. Тут частіше за все використовується два шляхи. Перший, дуже поширений на початковому етапі формування фірми, – підбір співробітників за рекомендацією друзів, знайомих або родичів. Другий шлях – залучення для додаткового контролю служб безпеки компанії або отримання інформації від правоохоронних органів.

Однак практика показала, що зв’язок співробітника з роботодавцем родинними або дружніми зв’язками – це взагалі не гарантія безмежної відданості праці та фірмі. А люди, здатні здійснювати недоброчесні дії, в основному не є злочинцями і, відповідно, не знаходяться на обліку в міліції.

Якщо ділові кваліфікації та професійні навички людини проявляються достатньо швидко, то про його справжні наміри, його чесність і порядність можна буде судити після певного часу, коли керівник опиниться перед фактом завданої фірмі і справі шкоди.

Виникає природне запитання – як ще на етапі прийому на роботу забезпечити себе від людей, які мають порочні звички, пов’язані з кримінальним світом, мають намір завдати шкоди фірмі і т.д.

Ось тут на арені з’являється поліграф, він же детектор брехні, він же лай-детектор (від англійського lie – “брехня”). При цьому можна виділити три основні напрямки застосування поліграфа в приватному бізнесі:

• огляд при прийомі на роботу, так зване скрінінгове (від англійського “screen” – просіювати) огляд,

• профілактичні перевірки персоналу на відповідність вимогам фірми, своєчасне виявлення порушень службової дисципліни, запобігання витоку конфіденційної інформації;

• розслідування конкретних ситуацій, пов’язаних з завданням шкоди фірмі.

Зарубіжний досвід застосування поліграфа показує, що основні зусилля спрямовані саме на етапі відбору нових співробітників, тобто головним є профілактичний напрямок, який запобігає можливим труднощам у діяльності персоналу. Наш досвід застосування поліграфа в інтересах відбору та вивчення спеціалістів показує високу ефективність і перспективність цього напряму. Застосування поліграфа вже при прийомі на роботу дозволяє виявити, чи не має у кандидата проблем, пов’язаних зі здоров’ям, вживанням наркотиків, зловживанням алкоголем, чи не займався він крадіжками товаро матеріальних цінностей або грошей на попередньому місці роботи, чи є у нього зв’язки в кримінальному середовищі, чи не влаштовується в дану фірму по завданню конкурентів або кримінальних структур, чи іншими.

У одній з великих фірм шукали нового секретаря-референта. Фірма по підбору персоналу запропонувала десяток бажаючих зайняти це місце. Після співбесіди та вивчення документів залишили дві милі дівчини з хорошою професійною підготовкою. Їм запропонували пройти огляд з використанням поліграфа, на що вони охоче погодилися. Під час перевірки однієї з них, до кандидатури якої, до речі, нахилялося керівництво фірми, були зареєстровані специфічні реакції на запитання: “Ви приймаєте медичні або хімічні препарати, щоб випробувати незвичайні відчуття?” У наступній бесіді дівчина зізналася, що останнім часом досить часто приймає один з психостимуляторів.

У нашій практиці було кілька випадків, коли людина, бажаючи працевлаштуватися, як тільки їй повідомляли, що обов’язковою умовою її найму буде перевірка на поліграфі, погодилась з цим і більше не з’являлася на цій фірмі. Можна тільки припускати, скільки бажаючих працевлаштуватися, усвідомлюючи, що деякі неблаговидні деталі їх біографії стануть явними, обходять ті фірми, які залучають спеціалістів для проведення досліджень за допомогою поліграфа.

Складання анкети при скрінінговому огляді обов’язково враховує специфіку посади, на яку претендує людина, і особливі вимоги, висунуті керівництвом фірми. Один великий банкір, як приклад, відмовився цікавитися, чи має кандидат коханку, чи наскільки він здоровий. Він запитав: “Краще скажіть, наскільки ця людина азартна, чи грає вона у казино?” Вакансія пов’язана зі зберіганням великих сум грошей. Фірми завжди намагаються захистити себе від алкоголіків й наркоманів, отже, відповідні питання обов’язкові. Також підлягає перевірці, де працював кандидат раніше і де отримав свій диплом – часто претенденти сильно прикрашають свою особу в анкетах. Наприклад, коли колишній співробітник СБУ наголошував на своєму досвіді роботи в органах безпеки при прийомі на роботу в службу безпеки однієї з фірм. За його словами, він мав великий досвід оперативної роботи. Проте під час перевірки на поліграфі стало очевидно, що його посада в органах безпеки була більш прозаїчною – він виявився колишнім завскладом.

Питання типу “Чи крали ви на попередній роботі?” та “Чи передавали ви конкурентам комерційну інформацію?” – також досить законні. Існує питання, яке цікавить багатьох роботодавців, незалежно від профілю фірми – чи не веде ця людина контакти з конкурентами чи злочинними структурами. На жаль, наше життя інколи таке, що подібні ситуації не є рідкістю. Коли після обстеження на поліграфі роботодавцю було сказано, що цього кандидата навмисно вводять до фірми, він дуже здивувався і, чесно кажучи, не повірив оператору поліграфа. Справа в тому, що цей молодий чоловік був рекомендований на роботу добрим знайомим керівника фірми, представлений як енергійний, ініціативний спеціаліст. Але керівник все ж проявив певну обережність, новий працівник був, наскільки це можливо, позбавлений доступу до основної інформації про комерційну діяльність фірми, за ним було встановлено спостереження. Досить швидко таємне стало відомим.

Слід зазначити так званий “профілактичний ефект” поліграфа, що підштовхує, якщо хочете, змушує, респондента під час скрінінгового обстеження до чесних відповідей і дозволяє виявляти важливі для роботодавця, але документально не зафіксовані факти біографії.

У одній фірмі, під час обговорення питань перед тестуванням, що є обов’язковою умовою обстеження на поліграфі, кандидат на посаду бухгалтера зізнався, що відбував тюремне покарання за крадіжку. Ніде в анкетах це не було відображено, у попередніх бесідах з керівництвом на це питання також давалась відмінна відповідь. І лише розуміння, що під час перевірки на поліграфі це може стати відомим, змусило людину визнати наявність судимості.

Дійсно, ефект використання поліграфа полягає не лише в економії часу та коштів на перевірку даних про майбутнього працівника, а й у тому, що саме поліграф може бути надійним джерелом інформації щодо особистих питань, щодо яких не існує архівів, і про які людина старається уникнути фіксації даних про себе. Наприклад, анонімне лікування дозволяє кандидатові принести “чистий” медичний висновок, але якщо він вступає до вашої фірми, то про які архіви може йти мова. Фірма або банк, які приділяють увагу відбору свого персоналу, значно знижують ризик і потенційні втрати, пов’язані з нечесністю або психологічною непридатністю своїх співробітників. За американськими даними, економічний ефект від використання поліграфа складає близько 3 мільярдів доларів щороку. За даними однієї великої охоронної фірми, в результаті скрінінгового тестування відсівається кожен четвертий кандидат на роботу.

При цьому слід мати на увазі, що обстеження з використанням поліграфа зазвичай проводиться на завершальному етапі відбору, тобто до цього моменту відсів за всіма іншими причинами (кваліфікація, здоров’я, психологічні особливості і т.д.) вже здійснений.

Говорячи про застосування поліграфа при відборі персоналу, не слід забувати про стримуючий ефект перевірок. Людина, знаючи, що за умовами контракту, у необхідному випадку вона може бути перевірена на поліграфі, а при незгоді пройти таку перевірку – звільнена, свідомо чи несвідомо розуміє, що ймовірність бути спійманим дуже велика, і в більшості випадків відмовляється від скоєння дій, що завдають шкоду фірмі. Хоча в деяких випадках це просто страх бути спійманим, але очевидний головний ефект – з’являється тормоз, який зупиняє людину на шляху до завдання шкоди фірмі, в кінцевому підсумку, до злочину.

У нашій практиці ми неодноразово відзначали, що після проведення перевірок за допомогою поліграфа на тій фірмі, де ці перевірки здійснювалися, на кілька місяців припинялися навіть дрібні крадіжки.

На сьогоднішній день структура попиту на дослідження за допомогою поліграфа в нашій країні поки що відрізняється від аналогічної структури в країнах, які тривалий час використовують поліграфи в забезпеченні безпеки. Там основне напрямок – це профілактика можливих складнощів у забезпеченні безпеки, тобто дослідження на етапі найму на роботу та проведення періодичних перевірок уже працюючого персоналу. У нас про поліграф частіше згадують, коли крадіжка або витік інформації або щось інше кримінальне вже сталося. Але слід зазначити, що тенденції останнього часу свідчать про те, що все більше компаній, підбираючи персонал, включають до системи відбору поліграф.

Так, проходження подібної перевірки – це справа виключно добровільна. Підставою для дослідження на детекторі брехні кандидатів на робоче місце або вже працюючих співробітників є видання внутрішнього наказу, який визначає застосування психологічного та психофізіологічного тестування, а також наявність в контракті або договорі з працівником відповідного пункту. Звичайно, у будь-якої людини можуть виникати страхи, пов’язані з проходженням обстеження на детекторі. Однак хороший оператор перед тим пояснить роботу поліграфа, виявить наявність можливих протипоказань до такої перевірки, чим значно зменшить напруження досліджуваного. На цьому ж етапі у кандидата береться підписка про добровільність проходження ним дослідження, що є обов’язковою умовою даного виду тестування.

Поліграф, незважаючи на певну його екзотичність, все ширше і активніше використовується в щоденній діяльності комерційних фірм й вносить свій, абсолютно реальний внесок у забезпеченні їх безпеки.