Кадровые проверки

Уровень безопасности тем выше, чем строже подход к отбору кадров.

Безопасность государственной или коммерческой структуры при всем многообразии составляющих в конечном счете зависит от надежности, преданности и порядочности людей, работающих в этой структуре. Среди средств и методов отбора и изучения кандидатов на рабочее место и работающих сотрудников полиграфу принадлежит важное место. Особенно ценен так называемый профилактический эффект полиграфа, побуждающий исследуемого еще на этапе отбора к честным ответам и позволяющий выявлять важные для работодателя, но документально не зафиксированные факты биографии.

Еще одна цель проверки на полиграфе — это демонстрация кандидату «стиля работы» компании. Полиграф является символом жесткой борьбы с ложью и символом прозрачности сотрудничества. Уже на собеседовании организация таким образом показывает будущему сотруднику, что здесь ожидается абсолютно честная работа с прозрачной оплатой. Создавая такой образ организации, кадровик формирует у сотрудника позитивную мотивацию к работе.

Основываясь на американском опыте, рентабельность использования проверок на полиграфе при приеме на работу определяется несколькими причинами.

Во-первых, скрининговые проверки предлагают быстрый источник точной информации о всей трудовой деятельности принимаемого на работу. Проверки на полиграфе, как ни удивительно, являются дешевыми с точки зрения количества и качества информации, которую можно получить с их помощью. Работодатель, если он начал использование проверок на полиграфе для приема персонала, никогда не прекратит их применять.

Во-вторых, как правильно заметил бывший президент Американской ассоциации операторов полиграфа Л. Мерси, точность проверок на полиграфе составляет свыше 90%, и этого достаточно, чтобы значительно уменьшить риск найма на работу злоумышленника.

В-третьих, наблюдается удивительная и очень распространенная тенденция людей быть более правдивыми и открытыми во время проверок на полиграфе, чем во время других кадровых интервью и опросов, которые проводятся с теми же целями.

И, наконец, в-четвертых: больше половины опрошенных лиц, подававших заявки на работу и прошедших испытание на полиграфе, показали, что кандидаты понимают необходимость применения полиграфа и не считают, что процедура проверки ограничивает их достоинство или вторгается в их частную жизнь.

В целом, экономическая рентабельность проверок на полиграфе, проведенных в интересах коммерческой безопасности, в настоящее время не вызывает сомнений. По оценке фирмы «Reid & Accotiates Inc.» (одной из старейших в США фирм, предоставляющих услуги с использованием полиграфа), работодатель, используя полиграф, как минимум на 25% увеличивает вероятность того, что принятый им сотрудник окажется честным человеком. Испытание на полиграфе — лучший способ дать кандидатам на работу понять, что фирма серьезно настроена против краж. Уровень безопасности тем выше, чем беспощаднее отбор.

При обсуждении безопасности предпринимательской деятельности, независимо от того, какой аспект мы рассматриваем, всегда приходим к надежности конкретного работника. Кадровые агентства частично помогают работодателям в подборе персонала. Использование разнообразных психологических методик этими службами позволяет отсеивать случайных людей, способных нанести фирме ущерб.

Однако оценка социальной надежности кандидата была и остается за руководителем фирмы. Здесь чаще всего используется два пути. Первый, очень распространенный на начальном этапе формирования фирмы, — подбор сотрудников по рекомендации друзей, знакомых или родственников. Второй путь — привлечение для дополнительного контроля служб безопасности компании или получение информации от правоохранительных органов.

Однако практика показала, что связь сотрудника с работодателем родственными или дружескими узами — это вообще не гарантия безграничной преданности труду и фирме. А люди, способные осуществлять недобросовестные действия, в основном не являются преступниками и, соответственно, не состоят на учете в полиции.

Если деловые квалификации и профессиональные навыки человека проявляются достаточно быстро, то о его истинных намерениях, честности и порядочности можно будет судить лишь спустя определенное время, когда руководитель окажется перед фактом нанесенного фирме и делу ущерба.

Возникает естественный вопрос — как еще на этапе приема на работу обезопасить себя от людей, имеющих порочные привычки, связанные с криминальным миром, намеревающихся нанести ущерб фирме и т.д.

Вот здесь на арене появляется полиграф, он же детектор лжи, он же лай-детектор (от английского lie — «ложь»). При этом можно выделить три основных направления применения полиграфа в частном бизнесе:

• Проверка при приеме на работу, так называемое скрининговое (от английского «screen» — просеивать) обследование.
• Профилактические проверки персонала на соответствие требованиям фирмы, своевременное выявление нарушений служебной дисциплины, предотвращение утечки конфиденциальной информации.
• Расследование конкретных ситуаций, связанных с нанесением ущерба фирме.

Зарубежный опыт применения полиграфа показывает, что основные усилия направлены именно на этап отбора новых сотрудников, то есть главным является профилактическое направление, предотвращающее возможные трудности в деятельности персонала. Наш опыт применения полиграфа в интересах отбора и изучения специалистов показывает высокую эффективность и перспективность этого направления. Применение полиграфа уже при приеме на работу позволяет выявить, нет ли у кандидата проблем, связанных со здоровьем, употреблением наркотиков, злоупотреблением алкоголем, не занимался ли он кражами товаров или денег на предыдущем месте работы, нет ли у него связей в криминальной среде, не внедряется ли в данную фирму конкурентами или криминальными структурами, и ряд других.

В одной из крупных фирм искали нового секретаря-референта. Фирма по подбору персонала предложила десяток желающих занять это место. После собеседования и изучения документов остались две милые девушки с хорошей профессиональной подготовкой. Им предложили пройти обследование с использованием полиграфа, на что они охотно согласились. Во время проверки одной из них, к кандидатуре которой, кстати, склонялось руководство фирмы, были зарегистрированы специфические реакции на вопрос: «Вы принимаете медицинские или химические препараты, чтобы испытать необычные ощущения?» В последующей беседе девушка призналась, что в последнее время довольно часто принимает один из психостимуляторов.

В нашей практике было несколько случаев, когда человек, желая трудоустроиться, как только ему сообщали, что обязательным условием его найма будет проверка на полиграфе, соглашался с этим и больше не появлялся на этой фирме. Можно только предполагать, сколько желающих трудоустроиться, осознавая, что некоторые неблаговидные детали их биографии станут явными, обходят те фирмы, которые привлекают специалистов для проведения обследования с помощью полиграфа.

Составление анкеты при скрининговом обследовании обязательно учитывает специфику должности, на которую претендует человек, и особые требования, выдвинутые руководством фирмы. Этот крупный банкир, как пример, отказался интересоваться, имеет ли кандидат любовницу, насколько он здоров. Он спросил: «Лучше скажите, насколько этот человек азартен, играет ли он в казино?» Вакансия связана с хранением крупных сумм денег. Фирмы всегда стараются защитить себя от алкоголиков и наркоманов, следовательно, соответствующие вопросы обязательны. Также подлежит проверке, где работал кандидат ранее и где получил свой диплом — часто претенденты сильно приукрашивают свою личность в анкетах. Например, когда бывший сотрудник СБУ акцентировал внимание на своем опыте работы в органах безопасности при приеме на работу в службу безопасности одной из фирм. По его словам, он имел большой опыт оперативной работы. Однако во время проверки на полиграфе стало очевидно, что его должность в органах безопасности была более прозаической — он оказался бывшим заведующим складом.

Вопросы типа «Крали ли вы на предыдущей работе?» и «Передавали ли вы конкурентам коммерческую информацию?» — также вполне законны. Существует вопрос, который интересует многих работодателей, независимо от профиля фирмы — не ведет ли этот человек контакты с конкурентами или преступными структурами. К сожалению, наша жизнь иногда такова, что подобные ситуации не являются редкостью. Когда после обследования на полиграфе работодателю было сказано, что этого кандидата внедряют в фирму, он очень удивился и, честно говоря, не поверил оператору полиграфа. Дело в том, что этот молодой человек был рекомендован на работу добрым знакомым руководителя фирмы, представлен как энергичный, инициативный специалист. Но руководитель все же проявил определенную осторожность, новый работник был, насколько это возможно, лишен доступа к основной информации о коммерческой деятельности фирмы, за ним было установлено наблюдение. Довольно быстро тайное стало явным.

Следует отметить так называемый «профилактический эффект» полиграфа, который подталкивает, если хотите, заставляет, обследуемого во время скринингового обследования к честным ответам и позволяет выявлять важные для работодателя, но документально не зафиксированные факты биографии.

В одной фирме, во время обсуждения вопросов перед тестированием, что является обязательным условием обследования на полиграфе, кандидат на должность бухгалтера признался, что отбывал тюремное наказание за кражу. Нигде в анкетах это отражено не было, в предыдущих беседах с руководством на этот вопрос также давался отрицательный ответ. И лишь понимание, что во время проверки на полиграфе это может стать известным, заставило человека признать наличие судимости.

Действительно, эффект использования полиграфа заключается не только в экономии времени и средств на проверку данных о будущем работнике, но и в том, что именно полиграф может быть надежным источником информации относительно личных вопросов, по которым не существует архивов, и о которых человек старается избежать фиксации данных о себе. Например, анонимное лечение позволяет кандидату принести «чистый» медицинский вывод, но если он поступает в вашу фирму, то о каких архивах может идти речь. Фирма или банк, которые уделяют внимание отбору своего персонала, значительно снижают риск и потенциальные потери, связанные с нечестностью или психологической непригодностью своих сотрудников. По американским данным, экономический эффект от использования полиграфа составляет около 3 миллиардов долларов ежегодно. По данным одной крупной охранной фирмы, в результате скринингового тестирования отсеивается каждый четвертый кандидат на работу.

При этом следует иметь в виду, что обследование с использованием полиграфа обычно проводится на завершающем этапе отбора, то есть к этому моменту отсев по всем другим причинам (квалификация, здоровье, психологические особенности и т.д.) уже осуществлен.

Говоря о применении полиграфа при отборе персонала, не следует забывать о сдерживающем эффекте проверок. Человек, зная, что по условиям контракта, в необходимом случае она может быть проверена на полиграфе, а при несогласии пройти такую проверку — уволена, сознательно или бессознательно понимает, что вероятность быть пойманным очень велика, и в большинстве случаев отказывается от совершения действий, наносящих ущерб фирме. Хотя в некоторых случаях это просто страх быть пойманным, но очевиден главный эффект — появляется тормоз, который останавливает человека на пути к нанесению ущерба фирме и, в конечном счете, к преступлению.

В нашей практике мы неоднократно отмечали, что после проведения проверок с помощью полиграфа на той фирме, где эти проверки осуществлялись, на несколько месяцев прекращались даже мелкие кражи.

На сегодняшний день структура спроса на обследование с помощью полиграфа в нашей стране пока что отличается от аналогичной структуры в странах, которые длительное время используют полиграфы в обеспечении безопасности. Там основное направление — это профилактика возможных сложностей в обеспечении безопасности, то есть обследование на этапе найма на работу и проведение периодических проверок уже работающего персонала. У нас о полиграфе чаще вспоминают, когда кража или утечка информации или что-то другое криминальное уже произошло. Но следует отметить, что тенденции последнего времени свидетельствуют о том, что все больше компаний, подбирая персонал, включают в систему отбора полиграф.

Да, прохождение подобной проверки — дело исключительно добровольное. Основанием для обследования на детекторе лжи кандидатов на рабочее место или уже работающих сотрудников является издание внутреннего приказа, определяющего применение психологического и психофизиологического тестирования, а также наличие в контракте или договоре с работником соответствующего пункта. Конечно, у любого человека могут возникать опасения, связанные с прохождением обследования на детекторе. Однако хороший оператор предварительно разъяснит работу полиграфа, выявит наличие возможных противопоказаний к такой проверке, чем значительно уменьшит напряжение испытуемого. На этом же этапе у кандидата берется подписка о добровольности прохождения им обследования, что является обязательным условием данного вида тестирования.

Полиграф, несмотря на определенную его экзотичность, все шире и активнее используется в повседневной деятельности коммерческих фирм и вносит свой, абсолютно реальный вклад в обеспечение их безопасности.